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社会人講座　電話応対⑥

こんにちは。就労移行支援事業所アフレッシュいわきです。

本日の社会人講座では、先週の講座に引き続き様々なシチュエーションでの電話応対についてお話をしました。

聞き取りメモを取り、言葉遣いを意識した応対の仕方。

正しい方法と自分自身を比べてみると、あれ？もしかしてこの言葉遣いは…と疑問が生まれたりします。

事前練習には限界がありますので、電話応対が業務に含まれている場合は実践こそがスキルアップなのかと思います。

日々カミカミの支援員がえらそうなことは言えませんが、失敗を恐れず「お電話ありがとうございます」から電話応対を続けていきます！

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